在营销推行中，企业的渠道选用会较大水平影响后续的推行内容制订。行业、开展阶段以及大背景的变动，要求企业用不同的手腕来予以应答。接上去，就让咱们一同来了解下，哪些规范能够协助咱们权衡推行渠道能否适宜自己。

出现方式 ：不同平台在内容出现方式上有着较大区别，一些平台以文字方式为主，器重探讨与回复。一些平台则更青睐驳回多渠道展现，优化内容丰盛度。出现方式与平台性质以及用户的阅读习气味息关系，适宜的出现方式，能够协助企业有效紧缩老本。

技术门槛 ：技术门槛推行人员自身的素质息息关系爱。一些自媒体平台只管经营老本不高，但假构想极速拓客，就须要推行内容足够吸引眼球，最好能制造热点。而热点的开掘才干，与推行人员自身的水平关系。从业阅历丰盛，市场嗅觉越敏锐的人，越能够抓住热点。

直观数据 ：在咱们颁布推行内容后，假构想要通晓其关系曝光度，可以返回账号后盾检查关系数据。比如点击率、介绍度、探讨热度、读完率以及用户画像等，经过这些量化的数据，能够协助咱们优化推行打算，强化治理者的才干。

投入产出比 ：在经济下行阶段，企业关于利润率自身十分敏感。因此在启动推行的初期阶段，就须要严厉计算资金投入与实践的推行成果。假设营销成果不佳，最好及时改换平台，验证不同渠道，优化企业的存活率。

除了上述四点外，流量水平、转化周期以及行业适配等外容，都是咱们在选用推行渠道时须要关注的重点。尤其试错老本较小的中小企业而言，严厉控制老本，才干更好地协助其渡过前期的疲软阶段。

客服和渠道代维商的沟通方式

经销商，尤其是占据一方疆土的独家代理商及品牌买断商，作为各个品牌厂家的封疆大吏或一方诸侯，承载了各个品牌厂家渠道精耕细作、渠道下沉的重任。 因此，面对各自管辖的一方市场，往往存在一种浮躁的心理：很多经销商以为，一旦拿下了某个渠道或网点，就可以坐收渔利，往往在客户的开发与维护的过程中，厚此薄彼，忽视了对渠道与网点的维护与管理，以至于前面攻城，后面出现销量不稳、受挫，甚至是一些渠道或网点经受不住竞品利诱下反水或易帜的局面。 因此，如何在攻城略地之际，将精力倾斜在各类渠道的维护与管控上，成为今天经销商深耕渠道过程中需要强化的重点环节。 其实，渠道开发与维护，如同开发新顾客与维护老顾客的关系。 开发一个渠道相比维护一个老渠道，所投入的精力相对大的多，也难的多。 曾有人分析，开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍。 换言之，稳定一个老客户，比你去开发新客户还重要。 由于行业竞争日益激烈，下沉渠道及加强市场的管控能力势在必行。 通过多种方式提升渠道客情，不仅利于销量的稳定，利于客户合作的忠诚度与积极性，而且利于构建自身强势而牢固的竞争防御体系，从而稳控销售渠道，为下一阶段的销售目标达成，奠定良好的根基。 经销商如何更好地做好渠道维护？在此，结合经销商渠道维护的原则及策略与技巧，我们分析探讨如下：一、渠道维护的几个维度1、渠道梳理与优化：在前期市场开发的过程中，难免存在眉毛胡子一把抓，鸡蛋无论大小与好坏，只顾往篮子里拾取的现象。 市场开发告一段落后，也需要结合实际发展需要，对所开发的客户，结合市场布局、渠道布局及分销商资源，进行一个细致的梳理，进行二次筛选，如同一个萝卜一个坑的定岗定编。 如此，方能确保网络布局趋向规范、高效。 2、渠道评估动态体系的建立与管控：结合筛选的客户资源，适时围绕产品结构、销量指标、合作潜能，进行综合评估，以便对市场渠道与网点的进一步掌控，为市场调整及决策，提供有效的依据，并通过及时地了解客户的动态变化，降低合作的风险。 3、产品结构与渠道销量的匹配度：在所确立的渠道结构中，现有产品结构如何适应和满足渠道的发展需要，需要结合经销商自身不同阶段产品推广的重点，在不同阶段不同时期，进行匹配与指标的分解。 4、渠道客情沟通与忠诚度的培育：渠道维护的重中之重在于日常中，是否对渠道进行客情沟通。 而沟通的最终目标是建立良好的协作关系，增强合作的信赖感，提高分销商对品牌合作的忠诚度。 二、渠道维护的三个原则1、及时性：前面开发，后面及时跟紧维护工作，且根据市场客户销售中存在的问题，及时解决。 2、公允性：随着市场深耕，反映出的客户类型不一，其间不乏优质客户，也易于出现劣质客户。 对于在市场上确实存在不利于市场有悖公司制度的，迅速踢出，并弥补给予其它客户造成的损失。 3、动态性：一方面，渠道需要结合拓展的深度与客户类型的增加，适时调整，保障各自利益，避免渠道冲突；另一方面，迎合消费需求的变化，适时调整渠道类型结构，如：扁平化式的连锁加盟模式；渠道的嫁接与组合；不同发展阶段对渠道类型的侧重与强化等，都需要慎重把控，保持一种动态而又平衡的发展态势。 三、渠道维护的策略与技巧探讨分销渠道的维护，是一项系统而持续的工作，绝非轻轻点水的过场或流于形式的例行性的市场巡检。 同时，还要有借助内外资源，为分销渠道客户谋求匹配的资源支持，做好营销拓展与动销的基础服务工作。 具体如下：为分销商争取资源支持这当中的资源，既包括策略导向的及时掌握、所在区域发展策略的评估与调整，以及宣传、促销、渠道折扣激励、渠道推广物料等资源。 俗话说，兵马未动，粮草先行。 在这些资源到位与保障的前提下，才能在渠道的维护中，为下游客户，争取更多的资源支持。 例如：此前服务的一福建的品牌酒类客户经销商，借助公司整体新品推广之际，以单品推广为主题，一反常规地在淡季携手当地三十家餐饮渠道终端，开展了单品推广活动，并在活动结束后，对一些销售业绩表现较好、有实力、有信誉的客户，进行二次激励，邀约组织了一场旅游活动。 通过连环式的活动的开展，有效拉近了与客户的合作关心距离，巩固与稳定了客户合作关系，一举多得。 着眼即时与长短激励着眼于即时与长远的利益需要，对下推行短线、长线激励。 一般而言，随着经销商渠道的下沉，所接触的客户类型所考虑与权衡的利益相对更为简单直接，往往注重眼前能有什么样的利益，而对于画饼充饥的长远利益，则很少顾及，但却又离不开长线的激励。 因此，针对不同渠道类型的客户，需要辅之以短线、长线的利益，促进合作的稳定性与持久性。 例如，笔者曾在服务一食品企业时，针对区域经销商深度渠道的开发与维护中，制订了十三条的即时性及长期性的政策激励措施，如：户外门头支持、促销物品配置、服装配置、不同类型产品结构的单品支持、网点开发奖励、培训机会、合作信誉评优的优先供应保障、新产品支持等、季度与年终的绩效排名激励等。 通过这一系列措施的导入，加上业务人员巡点过程中的协同宣导，使分销商的相关客户意识到公司对市场的重视程度及信心。 建立客户动态评估体系客户档案建好并非存放下一直不变，而是不断地结合合作的阶段与状况进行销量、品类、合作的资质与资源、合作的稳定性、合作的空间及风险性等方面进行评估，并及时分类进行综合排名，奖前惩后，使客户保持一个动态而稳定的优化状态。 此前笔者曾在服务一食品企业客户时发现，现有客户层面中，无论客户大小，要货量的多少，以及销量稳定与否，几乎一视同仁，缺乏对客户的梳理及评估工作，这无形中，影响了优质客户的合作的积极性。 后来通过对现有客户，分别从销售量的大小、渠道类型分类、合作积极性的高低、所经销产品结构的利润的高低、客户优势资源与合作潜能的大小等层面，进行分类筛选、优化及排名，针对每类渠道前十名客户进行档案的归类和建档，并给予一定政策的支持及供货的优先性。 通过此次筛选与评估，无论生产还是销售环节，都进一步明确了客户维护的优先与否，合作的轻重缓急之分；而对客户而言，也起到了一种合作的信心。 这种运用到企业客户管理层面的方法，也完全可以借鉴到经销商对下游客户关系维护与管理上。 开展赚钱的培训培训的目的在于对其所分销或经销的商品特性清晰了解，怎样更快地将货销售出去，提高周转率等。 简单说，就是结合产品特点及客户渠道资源状况，帮客户做生意，顺利实现货品从仓库向市场的转移及动销。 在培训形式上，可邀请具有实战的培训专家或借助厂家的培训资源，围绕产品的卖点、促销与推广，充分做好分销商与渠道商的培训工作。 结合战场配备枪弹经销商在自身辐射的区域市场上，面对的渠道不一，因而在渠道的布局与拓展中，首先权衡的是产品是否适应渠道，是否与其它渠道冲突。 因此，需要做好在直营专卖、团体、流通的权衡，做好产品结构的优化及匹配适销不同类型客户的产品，以免伤害客户的市场利益。 经销商发展到一定程度，往往手下有很多不同品牌厂家的产品类型，这就需要结合市场特性与所代理或经销厂家的产品定位，进行筛选，确立畅销品与滞销品，确立最佳的产品组合与每款产品的定位。 对于形象产品、利润产品、走量产品等进行不同渠道类型客户的匹配，切实做到既选对了战场，又选对了子弹，发挥产品在渠道的最大的利益价值。 客情沟通执行到位提高客情沟通成效的有效办法就是形成固化的工作流程，并借助工具表格与客情沟通制度，将督导落实到实处。 急客户之所急，及时解决客户反馈的问题，以增强合作信心。 巡访下面的分销商，不单单是流于形式的一种巡查，而是本着协同客户销售的心态，多去市场上走动，聆听和交流贴近一线客户的真实的心声，建立快速的问题与信息反应机制，提高督导的效率。 淡季做维护领先一步提及市场维护，经销商普遍认为，淡季做维护，旺季做销量。 但事实上是，市场维护与客户关系管理，贯穿于淡旺季的全程，甚至在淡季维护的过程中，顺势为旺季销售，做足了销售前的启动工作。 甚至可以在做维护的过程中，较之对手，提前实施你的下游客户的分解计划。 例如：某白酒经销商结合企业派设的协销小组，在淡季时主动出击，寻找乡镇有话语权威的人士，收取预付款，进行抢单，赶在同行面前，率先一步地将订单抢到了手。 这也类似于前些年某品牌摩托车制订农村市场开发计划中，设立轻骑县、轻骑乡、轻骑村的市场发展策略，借助当地消费领袖，进行市场开发的同时，也做了客情沟通与维护。 借鉴新型合作模式随着竞争形式与需求的多样化发展，今天的经销商与分消商也并非永恒的一级、二级式的上下关系，也可结合双方资源优势，升级合作模式。 这表现在渠道模式创新上，如：建立利益共同体，如联销体，或者以合作基金等方式来整合终端以及二批等方面的资源，达致荣辱与共，协作发展。 目前华致酒业，在与各地有一定实力与资源的客户合作上，无疑进行了利益上的捆绑，权责分明，风险共担。 截至目前，华致酒行，已在全国基本完成了布局，门店数量达到了400家以上，而且在未来的3-5年的规划中，将致力于1000家以上连锁门店的布局。 华致酒行这一风险共担、利益共享的商业合作模式，也值得经销商在渠道的拓展与维护中，值得借鉴。 梦想兑现现实年终企业需要盘点一年的得失，并借助年会邀约经销商联谊共商来年大计；而作为经销商而言，也需要结合过去一年的状况，对其辖管的客户进行一个盘点，针对不同的渠道客户类型，结合所达成的目标情况，给予不同的承诺兑现，并在思想上进一步达成合作的意识与积极性。 每年兑现昨天的承诺，许诺明天的梦想，才能构建强势的思想防御阵地。 对分销渠道客户的承诺，无非体现在价格支持、人员配备、促销支持、终端陈列支持、广告支持、销售折扣激励等方面。 经销商在承诺这些支持时，忌讳为了一时销售指标的达成，而盲目许诺，需结合自身所能兑现的方面，给顾客的分销，切实带来促进的作用，从而以良好的关系留住客户。 总之，经销商客户关系的管理，因时因地因情制宜，同时还需结合渠道类型，系统权衡与分析，进行关系的维护，如同前面栽树、后面及时进行浇水与施肥一样，才不至于树渴叶枯，市场才会永葆青春与活力！

进一步推行和规范政务公开的意见

推行政务公开是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；是坚持和发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容；是加强执行力建设，深化“效能革命”的有效途径。 几年来，市委、市政府高度重视政务公开工作，相继制定了一系列制度、规定，提出了明确要求。 各级各部门结合各自实际，狠抓落实，积极探索，不断创新，政务公开稳步推行，发展势头良好。 政务公开的推行，拓宽了群众参政议政的渠道，加强了对政府行政行为的监督，推进了依法行政，密切了党群干群关系，促进了勤政廉政建设，得到人民群众的拥护和支持。 但是，我市政务公开工作与当前形势发展和人民群众的要求还不相适应，还存在着一些不容忽视的问题。 主要表现在：一些地方和部门领导对推行政务公开工作重视不够，要求不高，措施不力，政务公开工作中存在时断时续、支差应付的现象，个别单位存在着形式主义的倾向；政务公开工作的领导体制和工作机制还需要进一步理顺，各级政府办公室组织协调作用有待于进一步发挥；政务公开的内容、形式和程序还不够规范，随意性较大；对推行政务公开的督促检查和责任追究还有待进一步加强；运用现代高新技术推进政务公开和发展电子政务工作的步伐，还需要进一步加快。 这些问题，应该引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进。 为深入贯彻落实党的十六大和十六届四中全会精神，提高依法行政水平，加强对行政权力的监督，现就全市进一步推行和规范政务公开提出如下意见。 一、推行和规范政务公开的指导思想和总体要求推行和规范政务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大、十六届四中全会和《全面推进依法行政实施纲要》精神，以保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，提高行政机关行政行为的透明度和办事效率，切实加强对行政权力的监督，推动行政管理体制改革，促进依法行政，更好地为改革发展稳定的大局服务。 推行和规范政务公开要与深化行政管理体制改革和全面推进依法行政、建设法治政府的目标和进程相一致。 规范政务公开要围绕市委、市政府的中心工作，突出公正、便民和廉政、勤政，进一步规范政务公开程序，拓宽政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平。 经过不懈努力，使政务公开成为各级政府施政的一项基本制度，政府工作透明度不断提高，政府与群众沟通的渠道更加畅通，人民群众的知情权、参与权和监督权等民主权利得到切实保障。 二、推行和规范政务公开工作需要遵循的原则要坚持严格依法、有序推进的原则。 依照法律规定应该公开的事项，必须公开。 要以公开为原则，以不公开为例外。 要妥善处理公开与保密的关系。 需要保密的政务事项，要按照《保密法》要求，合理确定密级和保密时限。 特别要防止借口保密而出现该公开的事项不公开或公开不及时、不全面等情况。 同时，也要防止片面强调公开而发生泄密，损害国家安全和公民、法人或其他组织的合法权益现象。 要积极探索和推进政务公开的制度建设工作，逐步把政务公开工作纳入规范化、法制化轨道。 政务公开是一项长期任务，不可能一蹴而就，要有规划、有步骤、有秩序地推行和规范。 既要有长远目标，又要有近期规划。 随着形势的变化，政务公开的内容和形式也要变化。 要从人民群众关心和涉及人民群众切身利益的问题入手，按照方便群众办事、便于群众知情、有利于人民群众行使监督权的要求，循序渐进，不断拓展政务公开的广度和深度，逐步做到把政务公开贯穿于政府运行的全过程。 要坚持全面真实、及时便民的原则。 要严格按照法律法规和有关政策规定，对各类行政管理和公共服务事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外，都要如实公开。 要按照规定的制度和程序，对应该公开的事项，采用方便、快捷的方式及时公开。 要坚持突出重点、整体推进的原则。 政务公开是规范权力运作、防止权力滥用的重要举措，涉及行政决策、执行、监督的各个环节。 要把政务公开与行政审批制度改革、干部人事制度改革、财政制度改革、投资体制改革等结合起来，与政府采购、经营性土地使用权出让、产权交易、建设工程招投标等结合起来，与厂务公开、村务公开结合起来，与加强执行力建设，深化“效能革命”结合起来，做到相互促进，同步发展，整体推进。 三、进一步规范政务公开的时间和主要内容各级各部门的职能、职责、办事依据和原则、办事程序、办事时限、办事标准、办事承诺、办事结果等事项要常年对外公开。 一些紧急性、临时性、阶段性的工作要随时公开，一些重大事项和群众关心的事项要定期公开。 每半年要将焦办〔2000〕30号文件要求公开的内容系统全面地公开一次，7月15日前要公布上半年的内容，元月15日前要公布上年度应公开的内容。 政务公开的主要内容。 乡（镇）要继续贯彻中办发〔2000〕25号文件精神，切实把各项要求落到实处。 要围绕“三农”问题，重点抓好农村税费改革、征地补偿政策，财政、财务收支和各类救灾、优抚等专项资金以及财政转移支付资金使用、筹资筹劳等情况的公开。 市、县两级行政机关要把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点内容，围绕行政主体基本情况和行政决策、执行、监督的程序、方法、结果等事项，围绕人权、事权、财权和物权，不断拓展政务公开的内容。 要重点公开本地区城乡发展规划，财政预决算报告，重大项目审批和实施，行政许可事项办理，政府采购，征地拆迁和经营性土地使用权出让，矿产资源开发和利用，税费征收和减免政策的执行，突发公共事件的预报、发生和处置等情况，大额资金使用、大宗物品政府采购，国有土地和产权交易，政府工程招投标，行政机关主要领导干部勤政廉政等情况的公开。 在抓好对社会公开的同时，各单位要重视抓好对内公开，招待费、通讯费、汽车燃修费、差旅费要详细公开，大额费用要将票据复印件向内部干部群众公开，实行“阳光票据”。 重大决策、重要干部任免、重大项目安排，大额度资金的使用必须公开。 各级各部门要编制本地区本系统政务公开内容的详细目录，分类向社会或在单位内部公开。 四、进一步创新政务公开的形式和规范程序要规范和创新政务公开的形式。 要完善政府新闻发布制度，通过政府新闻发布会定期发布政务信息；继续通过政府公报、政务公开栏、公开办事指南和其他形式公开政务；充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，发挥其在政务公开中的作用，各县市区政府和各有关部门尤其要注意搞好网上公开；积极探索通过社会公示、听证和专家咨询、论证以及邀请人民群众旁听政府有关会议等形式，对行政决策的过程和结果予以公开；通过各级各类行政（便民）服务中心，对行政许可、公共服务等事项予以公开；加强政府网站建设，推进电子政务，逐步扩大网上审批、查询、交费、办证、咨询、投诉、求助等服务项目的范围，为人民群众提供快捷、方便的服务。 要进一步规范政务公开的程序。 1．由单位政务公开工作领导小组提出准备公开的内容；2．领导小组研究确定；3．通过适当形式予以公开；4．收集整理群众反映，提出处理意见；5．定期向上级政务公开领导小组办公室报告工作。 五、建立健全政务公开的工作制度要建立健全审核制度。 预先审核是保证政务公开全面、真实、及时、有效的重要环节。 建立健全预先审核制度，就是要通过预先审查，准确把握和确定公开的内容、范围、形式和时间，严格限制不公开事项的范围。 今后，各级政府和政府各部门决定任何事项，都要把能否公开、怎样公开、在什么范围内公开等，作为必需的审核内容。 不能公开的或暂时不能公开的事项，具体承办部门必须说明理由，经本单位领导班子集体研究审查同意后，报本级政务公开领导小组办公室备案。 要建立健全主动公开和依申请公开制度。 对于应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。 公开事项如变更、撤销或终止，要及时公布并作出说明。 对于只涉及部分人和事的事项，要按照规定程序，向申请人公开，确实不能公开的要及时做好解释说明工作。 要建立健全政务公开评议制度。 把政务公开纳入社会评议政风、行风的范围，组织人民群众对政务公开的.内容是否真实、准确、全面，时间是否及时，程序是否符合规定，制度是否落实到位等进行评议。 要建立健全政务公开责任追究制度。 对工作不力、搞形式主义的，要严肃批评，限期整改；对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益、造成严重后果的，要严肃查处。 六、切实加强对政务公开工作的组织领导各级政府要高度重视政务公开工作，切实加强领导，把政务公开工作列入议事日程，及时研究和解决工作中的重要问题，进一步规范政务公开内容和程序，完善运行机制，使政务公开工作在广度、深度和力度上实现新的提高。 第一、健全领导体制和工作机制。 进一步健全和落实“党委统一领导，政府主抓，政府办公室组织协调，纪检监察机关监督检查”的领导体制和工作机制，是深入推进政务公开工作的重要保证。 当前，没有理顺领导体制和工作机制的地方和部门要抓紧理顺，没有建立领导机构和办事机构的要尽快建立健全，进一步明确责任，落实到人，以确保政务公开工作的顺利开展。 各地区、各部门的行政首长是本地区、本部门政务公开工作的第一责任人，要高度重视政务公开工作，加强对政务公开工作的领导，把政务公开工作与政府其他各项工作统筹起来研究和部署，一级抓一级，层层抓落实。 各部门的行政首长要亲自负责，精心组织，切实抓好职责范围内的政务公开工作。 各级政府办公室要切实负起组织协调的责任，充分发挥与政府各部门联系密切的优势，积极主动地履行好组织协调职能，协助政府抓好政务公开的日常工作，指导和协调政府各部门各负其责，各司其职，齐抓共管，形成政务公开工作的整体合力。 第二、加大宣传教育力度。 各级政府要把政务公开作为建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府的重要途径，广泛开展宣传教育活动，不断提高行政机关及其工作人员对政务公开工作重要性的认识。 各级领导干部要牢固树立为人民行政和行政为人民的观点，切实加强对政务公开工作的组织领导。 各级行政机关工作人员要牢固树立公仆意识和服务意识，积极主动地开展政务公开工作，自觉做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用。 要充分利用报纸、期刊、广播、电视、网络等各种形式，大力宣传与政务公开有关的政策、法规及各项规章制度，引导广大人民群众了解和掌握政务公开的有关政策措施，投身于政务公开活动，积极参政议政，为深入推行政务公开创造良好的舆论氛围和社会环境。 第三、强化监督检查。 各级各部门要自觉接受同级人大及其常委会和政协对政务公开工作的监督；认真听取群众团体和人民群众对政务公开的意见和建议，接受人民群众和新闻媒体的监督。 上级行政机关要加强对下级行政机关政务公开工作的层级监督。 监察、审计等机关要按照各自的职责，对政务公开工作实行专门监督。 要把政务公开作为行政机关目标考核的重要内容，各级各部门要制定具体考核办法，明确考核标准，定期考评检查，促进政务公开工作的落实。 二○○五年六月二十九日